預(yù)付費小靈通代理商管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著通訊的移動化，小靈通已經(jīng)成為中國電信的主要發(fā)展業(yè)務(wù)之一。但是由于產(chǎn)品以及系統(tǒng)的限制，中國電信一直沒有大力發(fā)展代理渠道；而另一方面，中國移動則通過代理渠道的發(fā)展迅速占領(lǐng)移動通訊市場的絕對份額。直到2006年4月，廣東電信開發(fā)了預(yù)付費小靈通套卡的自動語音激活流程，為廣東電信開展代理渠道提供了有力的技術(shù)支持。但因為缺乏代理渠道的管理經(jīng)驗，廣東電信一直沒有建立相應(yīng)的代理商管理辦法、管理流程以及相關(guān)的管理系統(tǒng)。 通過對中國移動代理渠道

2、管理模式的調(diào)研，參考分銷渠道管理的理論，本文針對廣東電信某本地網(wǎng)的情況，建立了相應(yīng)的預(yù)付費小靈通代理商管理流程和考核辦法，并利用基于Petri網(wǎng)的工作流模型進行建模，開發(fā)了廣東電信第一個預(yù)付費小靈通代理商管理系統(tǒng)。另外，本文研究了如何利用預(yù)付費小靈通的話單信息實現(xiàn)“基站話務(wù)考核”的新考核方式，解決代理渠道管理過程中的一個大難題——“竄貨”。目前，代理商管理系統(tǒng)已投入使用，系統(tǒng)有效地完成了預(yù)付費小靈通的銷售以及代理商的酬金結(jié)算，在各區(qū)域的

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