成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院2014屆物流管理專業(yè)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　學號: </b></p><p>　　成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院</p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　淺談四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部管理的問題及對策</p><p><b>　　學生姓名：XXX</b></p

2、><p>　　專業(yè)名稱：物 流 管 理 </p><p>　　班 級：2011級物流班 </p><p>　　指導教師： </p><p><b>　　二〇一四年六月一日</b></p><p>　　【摘要】：物流系統(tǒng)在物流企業(yè)中起主導作用，它的運作直接影響到企業(yè)與企業(yè)

3、、企業(yè)與客戶之間的相互關系。在企業(yè)內部，也直接聯(lián)系企業(yè)員工的工作效率和企業(yè)成本。在醫(yī)藥行業(yè)中，物流系統(tǒng)也逐漸形成，物流技術發(fā)展呈現(xiàn)現(xiàn)代技術化、網(wǎng)絡管理化、信息便捷化。如何將醫(yī)藥企業(yè)的物流管理系統(tǒng)完善化、管理規(guī)范化、成本最低化和作業(yè)效率化成為現(xiàn)階段醫(yī)藥行業(yè)物流管理的主要問題。本文以四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司為例，主要分析四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部作業(yè)流程規(guī)劃及制度等管理方面的問題，從作業(yè)區(qū)操作流程優(yōu)化，庫存管理優(yōu)化，各項制度管理

4、和實施優(yōu)化，系統(tǒng)改善及人員儲備管理等方面，對四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部能夠更好的發(fā)展進行了簡要分析并提出了一些相關建議。</p><p>　　【關鍵詞】：物流 系統(tǒng) 管理 流程</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1.四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司簡介3</p><p>　　

5、2.四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　2.1物流事業(yè)部區(qū)域分布圖3</p><p>　　2.2收貨組作業(yè)操作流程4</p><p>　　2.3中藥組作業(yè)操作流程5</p><p>　　2.4整件組作業(yè)操作流程7</p><p>　　2.5拆零組作業(yè)操作流程8</p&g

6、t;<p>　　2.6外復核作業(yè)操作流程9</p><p>　　2.7辦公區(qū)作業(yè)流程10</p><p>　　2.8部門員工發(fā)展狀況11</p><p>　　3四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部所存在的問題11</p><p>　　3.1作業(yè)流程管理及區(qū)域分布的弊端11</p><p>　　3

7、.2設備和作業(yè)系統(tǒng)運作不完善13</p><p>　　3.3部門管理規(guī)章制度的漏洞14</p><p>　　3.4部門員工儲備問題14</p><p>　　4針對四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部管理所存在的問題提出的解決辦法14</p><p>　　4.1對中藥實施條碼管理，并通過CCERP和Lims系統(tǒng)共同管理出入庫作業(yè)15&

8、lt;/p><p>　　4.2合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域，對出庫索單實施隨機編碼分配15</p><p>　　4.3優(yōu)化物流管理系統(tǒng)，及時做好設備養(yǎng)護維護工作以及新增客戶與物流事業(yè)部對接端口16</p><p>　　4.4合理更新部門規(guī)章制度，嚴格實施制度管理16</p><p>　　4.5提供員工晉升機會和廣闊的渠道16</p>&

9、lt;p><b>　　5.總結17</b></p><p><b>　　6.參考文獻18</b></p><p>　　1.四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司簡介</p><p>　　四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司（以下簡稱四川九州通）是九州通醫(yī)藥集團旗下的二級子公司。公司于2010年12月16日正式以51%的股份入駐四川科創(chuàng)

10、醫(yī)藥集團，并命名四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司。地址位于俗有“金溫江”的海峽科技園內，經(jīng)營業(yè)務范圍涵蓋化學藥、中藥和醫(yī)療器械批發(fā)、醫(yī)藥物流配送、醫(yī)藥電子商務，經(jīng)營品規(guī)6000多種。四川九州通憑借得天獨厚的區(qū)位地理優(yōu)勢、一流的服務質量、先進的物流系統(tǒng)，借助九州通日益成熟的品牌效應，與全國3000余家藥品生產(chǎn)企業(yè)和四川省2600余家藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)院、藥店及基層醫(yī)療機構保持著良好的合作關系，營銷網(wǎng)絡以四川為中心，覆蓋整個西南地區(qū)。</p&

11、gt;<p>　　四川九州通深入推進經(jīng)營管理的制度化建設、信息化建設及物流中心建設，在信息化建設方面公司全面導入CCERP系統(tǒng)、金蝶系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)以及醫(yī)療信息化平臺，建立了企業(yè)內部一體化的信息管理系統(tǒng)；采用了九州通醫(yī)藥集團自主研發(fā)國內領先的倉庫信息管理系統(tǒng)（LMIS）、電子標簽輔助揀選（DPS）、自動分揀（AUTO-SORTOR）等一系列現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術。</p><p>

12、;　　2.四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥公司成立于2010年，公司由許多部門構建而成，尤其物流事業(yè)部以員工多、任務繁重、量大屬公司最大的部門。物流事業(yè)部的作業(yè)區(qū)域為三號庫，倉庫內流通著一天的發(fā)貨量，吞吐量、周轉量及流通率非常大?，F(xiàn)介紹物流事業(yè)部目前的發(fā)展現(xiàn)狀如下：</p><p>　　2.1物流事業(yè)部區(qū)域分布圖</p>&

13、lt;p>　　圖2.1 物流事業(yè)部區(qū)域分布圖</p><p>　　2.2收貨組作業(yè)操作流程</p><p>　　圖2.2 收貨組作業(yè)流程圖</p><p>　　收貨組分為卸貨崗和驗收崗，卸貨崗主要由搬貨工人組成，其中由卸貨小組長帶領搬貨工人對每天新到的九州通集團和其他廠家的貨物進行卸貨。卸貨崗工人是根據(jù)卸貨件數(shù)來計其薪金，采用多勞多得的考核方式，每天搬貨件數(shù)由

14、組長進行登記。當?shù)截浟看髸r，搬運工人則會進行不同的分工卸貨，在卸貨過程中搬貨工人需根據(jù)相關要求（堆碼高度、件數(shù)、名稱批號方向等）進行堆碼于托盤上，再由其托運至驗收指定區(qū)域。驗收崗則是根據(jù)采購單上的詳細數(shù)據(jù)對新到貨物批號、廠家、數(shù)量等進行核對。當新貨到達時驗收區(qū)域時，驗收崗專人將對其進行核對比較。當出現(xiàn)變質、少量、批號不符等差異的情況時，驗收人員將會通知采購員，再由責任采購員負責與廠家聯(lián)系相關處理事宜。如核對無誤將驗收入庫，并錄入lims

15、系統(tǒng)中。再將貨物托運至相關藥物指定的倉庫。</p><p>　　2.3中藥組作業(yè)操作流程</p><p>　　圖2.3 中藥組作業(yè)流程圖</p><p>　　中藥組是從事及時對新到的貨物驗收入庫上架、揀貨出庫以及日常的養(yǎng)護和管理工作。驗收入庫上架：中藥是采用麻布袋和紙箱裝置貨物，收貨組驗收貨物時只會根據(jù)采購訂單上貨物相關的數(shù)量、名稱、批號進行純人工點貨驗收，對整件貨

16、物外沒有標明名稱及數(shù)量的貨物，收貨驗收人員將會把整件掏一小洞以至觀看貨物是否屬實，收貨組驗收合格的產(chǎn)品用專用工具拖至中藥整件庫房外，再從lims系統(tǒng)中打印出貨物入庫單交至中藥庫管理員處。中藥組管理員組織其組員根據(jù)入庫單上貨物相關信息核對準確并放置相關指定貨架位上（組員向組長匯報整件袋上標有手寫的貨物名稱及其數(shù)量，組長用筆記本電腦查詢貨架位并告知組員某貨物貨架位，并在入庫單上做好相關數(shù)量記錄），以此循環(huán)方式上完已入庫的貨物，倘若整件倉庫內

17、有被開袋的零貨貨物，發(fā)貨員需把其拖至零貨倉庫進行零貨上架。揀貨出庫：中藥每天的任務量都是由業(yè)務員的業(yè)務量而定的。當有業(yè)務量時，前臺開票員將會在lims系統(tǒng)中錄入某些貨物需求信息，中藥組庫房中的計算機信息系統(tǒng)中將會顯示需發(fā)貨物的相關信息，發(fā)貨員可將中藥出庫復核單從lims系統(tǒng)中打印出來（任務量大時，兩臺打印機同時工作），并按照貨物上要求進行發(fā)貨。如有</p><p>　　2.4整件組作業(yè)操作流程</p>

18、<p>　　圖2.4 整件組作業(yè)流程圖</p><p>　　整件組是從事對西藥整件的揀貨出庫以及新貨上架的工作。該圖形象的介紹了整件日常作業(yè)流程。整件組成員內部又分為多個小組，每個小組長將帶領一部分成員。整件組成員是按個人發(fā)貨量來計算其薪金。采取多勞多得的考核方式。組長會分配一些小組成員對新到整件西藥貨物進行上架入庫，另一些小組成員對單天的任務量進行揀貨出庫（上架入庫和揀貨出庫量都是按件數(shù)計薪金）。

19、西藥整件的發(fā)貨出庫量也是和中藥一樣根據(jù)其業(yè)務員的業(yè)務量而定，有客戶需求請求時，將會由前臺開票員錄入lims系統(tǒng)中，整件組計算機系統(tǒng)中將會有提示及顯示。各個小組長就會根據(jù)該組成員的工號在lims系統(tǒng)中有選擇性的索取零散貨物和整件、大批貨物的發(fā)貨出庫單，并獲取其任務單。按照發(fā)貨出庫單的詳細信息（包括贈品政策信息），奔走于高架區(qū)和平臺區(qū)相關貨物進行取貨出庫，高架區(qū)的貨物會由叉車師傅進行高架取貨。每單單據(jù)貨物發(fā)完經(jīng)掃描每件貨物上貼的中國電子監(jiān)管

20、碼錄入lims系統(tǒng)中，再送至外復核區(qū)等待最終復核。西藥整件在日常作業(yè)中會按需求給拆零組補給零散貨物。</p><p>　　2.5拆零組作業(yè)操作流程</p><p>　　圖2.5 拆零組作業(yè)流程圖</p><p>　　拆零組是以發(fā)西藥零散貨物而形成的，其日常的作業(yè)以零散貨物出庫、入庫和盤存為主。該組內部分為八個區(qū)域，每個區(qū)域由2名成員負責管理其發(fā)貨上架的作業(yè)。內復核和

21、拆零組之間是由一條輸送帶連接而成的，為節(jié)省輸送帶空間，輸送帶部分是由高架支起形成，在拆零貨架前就設立為平地式輸送帶，方便揀貨裝箱。因此輸送帶高低起伏落差大。拆零組的作業(yè)人員按照前臺開票崗根據(jù)客戶要貨需求在lims系統(tǒng)中開具出庫發(fā)貨單據(jù)，拆零組長及時從拆零組信息系統(tǒng)中調取開票出庫單，并把信息發(fā)送至貨物庫存指定區(qū)域的信息系統(tǒng)上，由該區(qū)域的作業(yè)人員在PC信息系統(tǒng)中讀取貨物信息，根據(jù)貨物信息出庫貨物，在此同時，調度臺會根據(jù)貨物存儲區(qū)需求調度周轉

22、箱至該區(qū)域。周轉箱收到調度臺的指令時，會由輸送帶輸送至指令指定區(qū)域。當周轉箱沿輸送帶循環(huán)時，不需要對其裝箱并且沒有收到指令的周轉箱將沿輸送帶進行流動。該區(qū)域作業(yè)人員把貨物放置周轉箱（若有贈品將一并裝箱），單據(jù)貨物出庫完畢后，錄入lims系統(tǒng)中，調度臺收到指令。裝有貨物的周轉箱就被傳送帶輸送至內復核區(qū)，內復核區(qū)是負責對零貨的揀貨出庫進行首次復核的，復核臺會隨機分配周轉箱至內復核各崗位成員。內復核成員首度復核</p><

23、p>　　2.6外復核作業(yè)操作流程</p><p>　　圖2.6外復核作業(yè)流程圖</p><p>　　外復核區(qū)為整個物流事業(yè)部的最終復核崗位。外復核考核方式是按其復核貨物數(shù)量及其差錯率共同來評定當月所得薪金。復核數(shù)量大并無誤差，所得薪金就高。外復核由組長及其成員組成，外復核區(qū)設置有中藥、整件及拆零的發(fā)貨出庫貨物待復核存放區(qū)，各個組每天作業(yè)完成后，把貨物與外復核簽字交手后，最后由外復核核

24、對西藥整件區(qū)所發(fā)的貨物、拆零區(qū)當天所發(fā)的貨物及中藥一天中所發(fā)的貨物的數(shù)量、收貨客戶單位是否準確無誤，核對無誤的將裝車配送至客戶手中。如復核出中藥、整件、拆零有差錯的情況，外復核組長及相關人員并要求該貨物組發(fā)貨人員及組長進行調換、退回及補發(fā)，并對出現(xiàn)差錯的相關人員及組長進行差錯規(guī)定的相關懲罰。</p><p>　　2.7辦公區(qū)作業(yè)流程</p><p>　　圖2.7辦公室作業(yè)流程圖</p

25、><p>　　辦公室是物流事業(yè)部的管理中心及相關管理崗位的部長、文職及公司物流設備維護等職務的辦公區(qū)域。辦公室管理崗接受上級部門文件并下發(fā)及公布公司相關文件及規(guī)章制度至各個組，并對相關文件在晨會上進行宣讀。辦公室是各組需申請工具及工作相關事宜的場所。辦公室管理崗每月月末收取各組成員考勤表，處理考勤、福利等員工工作之內的相關事宜，辦理入職及離職人員相關手續(xù)，在職人員必須服從辦公室所規(guī)定的合法規(guī)章制度。</p>

26、;<p>　　2.8部門員工發(fā)展狀況</p><p>　　公司的發(fā)展都是離不開員工的辛勤付出，在四川九州通剛剛成立不久，公司對人員及人才的需求是相當大的，尤其是物流事業(yè)部這樣人員眾多的重要部門，大型的業(yè)務和工作量更需要更多的員工來完成。根據(jù)目前物流事業(yè)部的人員安排情況來看，部門是缺人之際，公司招聘都是面向各大高校的實習生進行招聘以及網(wǎng)上招聘，面試合格的人員將都在物流事業(yè)部中進行實習和上崗。哪個崗位缺

27、人就由領導管理的主觀思想分配而定，新到員工在崗時都是由老員工帶領完成其作業(yè)操作，讓其慢慢熟悉之。每個崗位的作業(yè)量都是根據(jù)其業(yè)務量而定。上班時間不是很固定，每當完成當日的任務量后，方可下班休息。如遇加班（無論加班時間長短），加班費一共只有6元錢。但是相對來較為自由，業(yè)務量較小時或遇其他情況，作業(yè)人員可自行在崗休息及處理解決其他問題。當公司其他部門需要人員時，面向整個物流事業(yè)部進行公開選拔，選拔合格將可以進行調崗。物流事業(yè)部將又另行招聘來填

28、補部門空缺。由此形成了這樣的人才選拔及晉升模式。</p><p>　　3四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部所存在的問題 </p><p>　　在四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥公司成立之后，而員工多、任務量大、出入庫頻率高的物流事業(yè)部成了整個公司的發(fā)展基石，又由于公司在成立初期，因此，在管理、操作等方面存在諸多問題?，F(xiàn)列舉如下部分問題：</p><p>　　3.1作業(yè)流程管理及

29、區(qū)域分布的弊端</p><p>　　從物流事業(yè)部各個崗位目前的作業(yè)操作情況及發(fā)展現(xiàn)狀來看，在制度管理、操作流程、獎懲效率及庫存規(guī)劃等上還不夠完善、不夠優(yōu)化，從而暴露了一些問題。</p><p>　　3.1.1中藥無條碼管理，影響日常作業(yè)操作</p><p>　　九州通醫(yī)藥集團旗下有湖北金貴、河北楚風等中藥材制藥公司。旗下中藥公司負責對其它各個公司提供藥品貨源。由于中

30、藥的特殊性，在中藥包裝和保存上區(qū)別于西藥和器械。抽真空封口包裝技術、冷藏速凍儲存、真空包裝等方法保存中藥的色澤、含水量及揮發(fā)油含量均優(yōu)于其它方法。因此，中藥通常采用真空麻袋或編織袋包裝，導致不能按照西藥或器械類商品使用條碼技術管理。</p><p>　　在醫(yī)藥產(chǎn)品或者其他商品管理中，商品出入庫通常采用條碼技術管理方法相對簡單準確。條碼技術可以一次性記載商品的生產(chǎn)廠家、商品編號、生產(chǎn)日期、有效期和產(chǎn)品批號等重要信息

31、，并可以通過系統(tǒng)管理方法篩選無三期、過期藥品，并作及時處理。若非條碼管理，則將只能人工錄入貨物信息，耗費人力。因此對中藥管理環(huán)節(jié)相對薄弱，沒有條碼、三期、規(guī)格、批號等電子信息，在貨物出入庫及藥品保護與養(yǎng)護過程中，不能及時處理不合格產(chǎn)品及對產(chǎn)品進行歸類，同時，相應的貨物不能很準確放入指定貨位，造成一位多物、架位少物，給貨物正確出入庫帶來很大不便。由此也增加了商品的差錯率和退貨率。 </p><p>　　3.1.2作

32、業(yè)區(qū)域及作業(yè)量分布不合理</p><p>　　物流事業(yè)部倉庫西藥作業(yè)區(qū)分為收貨組、整件組、拆零組、內復核組、外復核組。收貨組在作業(yè)中是根據(jù)到貨數(shù)量分配作業(yè)任務進行收貨，拆零組和整件組根據(jù)西藥藥品性質進行分類并分配儲存區(qū)。在作業(yè)操作過程中，調度崗從Lims系統(tǒng)下發(fā)任務，拆零組通過藥品擺放不同個區(qū)域并受指令生成作業(yè)任務，該區(qū)域指定作業(yè)人員將對其進行發(fā)貨作業(yè)，整件組與外復核組通過隨機索取任務單，根據(jù)任務單完成作業(yè)任務，

33、內復核組根據(jù)復核臺隨機分配周轉箱并完成指定作業(yè)。但是，整件組與外復核組的作業(yè)任務單有可選擇性及人為性，可自主選擇整單任務及零貨任務單，使得部分員工為了個人的利益及其他利益關系，手段性、利益性的選擇貨物集中的整單任務單，從而在工作效率、工作業(yè)績和工資薪金上優(yōu)于其他員工。因此，這種現(xiàn)象嚴重影響員工的工作態(tài)度和員工間的關系。</p><p>　　3.2設備和作業(yè)系統(tǒng)運作不完善</p><p>　

34、　公司采用的物流管理系統(tǒng)是集團公司自主研發(fā)的Lims系統(tǒng)，物流設備是與四川科創(chuàng)集團合資共享的，在作業(yè)區(qū)，物流設備完全與Lims系統(tǒng)對接以及條碼管理進行作業(yè)。但由于設備設計不夠完善，同時Lims系統(tǒng)也不夠因地制宜，導致作業(yè)過程中設備維修率高。</p><p>　　3.2.1設備設計不夠合理，導致作業(yè)故障率高</p><p>　　九州通集團以獨有的較為完善的物流設施設備系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)頗有盛名，

35、但四川九州通采用的物流設備是與四川科創(chuàng)集團股份共同享有的，在拆零區(qū)采用條碼管理的傳送帶形式作業(yè)方式，整件組依舊是高架庫區(qū)和平臺垛形式存放貨物。拆零區(qū)設備運行過程中，常常出現(xiàn)空周轉箱下發(fā)、皮帶卡帶、周轉箱脫離輸送帶、條碼不能正確識別和周轉箱從而不能區(qū)分復核臺等情況；整件區(qū)高架區(qū)和平臺區(qū)之作業(yè)頻繁，導致貨物隨地散落；收貨組常以人工對數(shù)的方法驗收入庫貨物信息，嚴重損壞了貨物的完整性；中藥組信息系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)系統(tǒng)無法識別開票單據(jù)、業(yè)務量較大時，打

36、印機消耗磨損大，出現(xiàn)異常無法正常打印并出庫等現(xiàn)象，中藥仍以純手工作業(yè)操作居多。導致故障頻發(fā)，從而影響工作效率。</p><p>　　3.2.2物流系統(tǒng)不夠完善及對接不合理</p><p>　　物流事業(yè)部的整個作業(yè)情況的關注及作業(yè)進程都是通過Lims系統(tǒng)和CCERP系統(tǒng)共同完成的。但由于系統(tǒng)的不夠優(yōu)化，在作業(yè)操作過程中，常常出現(xiàn)作業(yè)單據(jù)突然消失、單據(jù)不能對貨位進行限定、藥品規(guī)格、批號開錯無權

37、限及時更改、系統(tǒng)單據(jù)信息與實際商品信息有誤差等現(xiàn)象。在Lims系統(tǒng)與CCERP系統(tǒng)對接方面，尤其是贈品政策管理，在Lims系統(tǒng)中錄入的贈品政策信息不能全部被CCERP系統(tǒng)所識別，因此，在開票員開票過程中就不能看到相應的贈品活動政策，同時不能給客戶下發(fā)相應的贈品任務單，從而影響客戶滿意度。</p><p>　　3.3部門管理規(guī)章制度的漏洞</p><p>　　目前，辦公室相關領導對物流事業(yè)部

38、的規(guī)章制度還沒有做好具體的規(guī)劃和監(jiān)督落實情況。部門雖然有初步成型的管理規(guī)章制度，制度包括員工行為規(guī)范管理、作業(yè)操作管理、部門管理制度等等。但是在這些規(guī)章制度僅僅在領導的口頭上，過于“走過場”的形式化，沒有具體規(guī)范的在宣傳欄中或者員工手冊里面具體體現(xiàn)。在實施過程中，往往也只是走走形式、打擦邊球，或者僅僅是保證沒有較大安全事故即可。在員工行為規(guī)范和作業(yè)操作實施方面，幾乎沒有按照規(guī)章制度嚴格實施。導致規(guī)章制度成了“空口無文”的形式化。<

39、/p><p>　　3.4部門員工儲備問題</p><p>　　據(jù)公司物流事業(yè)部2013年第四季度初步統(tǒng)計：人員平均入司貢獻率為5.36%，人員平均離職率為15.32%，人員平均流動率為6.36%。在員工入司工作安排過程中，按照正常程序都安排在倉儲部各個發(fā)貨崗，其上下班時間根據(jù)業(yè)務量的大小而定，沒有固定下班時間和合理的加班補貼；對崗位相關知識沒有進行崗前培訓和在職培訓；基層管理者也都是70后、8

40、0后的老員工，都是從其它分公司調任過來的，在管理方式方法上，管理形式陳舊并不太合理，不能被現(xiàn)有大多數(shù)實習生所接受；以及多數(shù)員工不能吃苦或者是因為升職空間不大等原因，導致員工離職率居高不下。</p><p>　　4針對四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部管理所存在的問題提出的解決辦法</p><p>　　截止2013年年底，四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司在四川科創(chuàng)醫(yī)藥集團成立三年之多，在大體套用

41、其它分公司的管理模式的前提下，進行逐步更改和更新作業(yè)模式和管理方法。但目前仍然存在許多未解決的問題。針對其上述問題提出如下幾點建議：</p><p>　　4.1對中藥實施條碼管理，并通過CCERP和Lims系統(tǒng)共同管理出入庫作業(yè)</p><p>　　根據(jù)目前情況，中藥在公司整個業(yè)績中僅是冰山一角，在銷售方面主要依賴于西藥銷售，但是區(qū)別于西藥的條碼系統(tǒng)管理。從中藥的入庫現(xiàn)狀來看，中藥通常是箱

42、式和袋式包裝。內包裝通常是盒裝、袋裝和瓶裝式。因此，從包裝而言，可以通過中國電子監(jiān)管碼和條碼管理中藥的三期、廠家、單位以及出入庫相關管理。在入庫過程中，可以使用在Lims系統(tǒng)中錄入相關信息并連接至CCERP系統(tǒng)中。這樣，在中藥貨物出入庫過程中，可以及時查看商品的批號、三期以及庫存信息，可以及時有效的處理商品收發(fā)方面的差錯，其入庫數(shù)量可按照包裝數(shù)計數(shù)入庫。在中藥儲存與保養(yǎng)方面，對藥品存儲擺放過程中，可以通過lims系統(tǒng)及時查看不同品種、不

43、同規(guī)格藥品的貨架，同時也方便整理臨近有效期、需要養(yǎng)護的庫存藥品及月末盤存。</p><p>　　4.2合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域，對出庫索單實施隨機編碼分配</p><p>　　通過對貨架貨位上儲存擺放的商品進行調查分析，發(fā)現(xiàn)貨架貨位上存在部分貨物長期不出庫，或者有些貨物的儲存周期過長，這種現(xiàn)象極大的浪費了貨物的儲存成本及存儲空間。因此，可以通過與采購部、營銷部、質管部等多個部門共同協(xié)作，全面了解貨

44、物需求量與貨物的周轉率，分析并制定有效的采購、銷售計劃表，增大庫存周轉率并降低存儲成本。同時，聯(lián)合物流系統(tǒng)支持人員以及集團人員，整改、優(yōu)化系統(tǒng)，將系統(tǒng)內西藥整件貨物5件以下單據(jù)默認從平臺垛下發(fā)，5件以上貨物從高架庫下發(fā)。因此就提高了整件發(fā)貨效率。另外，加強每個小組責任監(jiān)督，定期分配人員完成整件的高架庫與平臺垛之間的貨位調換、整理工作。為提高零貨揀貨效率，分配成員不定期的完成整件向零貨架補貨作業(yè)。</p><p>

45、　　在出庫單據(jù)分配方面，改善之前的由小組長自主選擇性索單方法。將系統(tǒng)設置更改為根據(jù)員工工號隨機索單或者順序索單方式，可以采取將整件區(qū)和外復核區(qū)的整件整托盤和整件零散貨順序方式分配給作業(yè)人員。這樣可以使得作業(yè)量的平均分配，也助于計件工資改革的實施。從而提高員工積極性以及大大提高了各個崗位的發(fā)貨出庫效率。</p><p>　　4.3優(yōu)化物流管理系統(tǒng)，及時做好設備養(yǎng)護維護工作以及新增客戶與物流事業(yè)部對接端口</p

46、><p>　　目前，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀和需求，在物流中心采用了Lims系統(tǒng)管理，但目前的系統(tǒng)還不夠完完善，應定期對系統(tǒng)進行檢查更新，對系統(tǒng)維護人員進行定期的培訓，在操作過程中，對涉及使用系統(tǒng)的人員進行專業(yè)操作培訓。在拆零區(qū)和內復核有成熟的自動化設備，設備使用率高，應加強設備維護人員配備及培訓工作。根據(jù)設備故障及時排查故障原因，根據(jù)需求改進或者更新設備。對于設備卡帶現(xiàn)象，應做好設備的潤滑維護工作；周轉箱不能準確被條碼設

47、備識別分揀，應更新周轉箱的條碼或者掃碼機。對中藥物流信息系統(tǒng)進行優(yōu)化管理，下放一定的批號修改權限，并對工作頻繁的打印設備定期做好檢查、維護工作。</p><p>　　為提高貨物的出入庫作業(yè)效率，新增客戶與物理事業(yè)部對接的即時通端口和Lims系統(tǒng)、CCERP系統(tǒng)操作權限，并根據(jù)需求給予端口項目。在作業(yè)過程中，客戶可根據(jù)需求及時上報采購計劃，并能及時有效的跟蹤貨物到貨情況。</p><p>　

48、　4.4合理更新部門規(guī)章制度，嚴格實施制度管理</p><p>　　從目前部門規(guī)章制度而言，過于細化，在獎懲方面分布不合理。因此，應根據(jù)倉儲部的各個組工作性質和作業(yè)情況，從行為規(guī)范管理、作業(yè)規(guī)范管理、差錯舉報與被舉報、遲到早退等各個方面的加扣分情況進行調整。以積極工作態(tài)度作表率的與積極參加公司的各項活動等向上方面的應加大宣傳力度和獎勵力度。</p><p>　　在制度實施方面，將已成型的規(guī)

49、章制度做進文化墻，作為展示和宣傳，有利于員工閱讀及了解。對新進員工進行批次培訓，從部門部長到各個階層管理人員應該監(jiān)督各項規(guī)章的實施過程?；鶎庸芾砣藛T應認真督促各項規(guī)章制度的實施的效果，嚴懲違規(guī)違紀行為，杜絕屢次違規(guī)亂紀現(xiàn)象。將各項獎懲結果按月公布并記入每月的輔助考核績效項目之中。</p><p>　　4.5提供員工晉升機會和廣闊的渠道</p><p>　　新員工熱情高漲，都想在公司實現(xiàn)自我

50、，就公司目前的情況來看，實習和入職的員工都是被安排到倉儲部的發(fā)貨崗，倉儲部任務繁多，責任重大，暗無天日。由此，挫傷了新員工的積極性。因此，公司內部應該多開展選拔賢士的活動，經(jīng)過考核或者某種方式來選拔倉儲部的有賢之士，讓優(yōu)秀的員工能發(fā)揮自己的才能。提供廣闊的升職空間和平臺，員工的積極性就所提高，公司的業(yè)績就會隨之而升。為員工開辟多個崗位的學習和培訓機會，同時增加了員工對公司的各個崗位的了解、讓員工感覺到公司對自己的重視，也隱形的留下了員工

51、的內心，同時讓企業(yè)文化深入人心。員工是公司的基礎，有了一批有才之士，才能為公司在日益激勵的市場競爭中擁有一定的優(yōu)勢。</p><p><b>　　5.總結</b></p><p>　　在現(xiàn)代醫(yī)藥物流日益發(fā)展的今天，物流活動僅次于營銷活動存在于市場上，本文主要對四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥有限公司物流事業(yè)部所出現(xiàn)部分相關問題進行分析以及建議。在以先進物流設備而聞名于醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)

52、中，仍然存在部分未解決的問題。但是，如果在逐步發(fā)展的過程中不斷改進、不斷更新，將會形成適合本公司發(fā)展的管理方法。同時，再不斷更新系統(tǒng)和改進設備、規(guī)范化管理、引進和培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才，在新版GSP和國家政策的支持下，四川九州通科創(chuàng)醫(yī)藥公司將全方面的立足于醫(yī)藥行業(yè)前列。</p><p><b>　　6.參考文獻</b></p><p>　　［1］ 張瑞忠.速凍和真空包裝

53、技術用于中藥包裝及貯存的實驗研究［J］.時珍國醫(yī)國藥，2002，13（1）：54.</p><p>　?。?］ 沈玉良. 我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的幾個問題[J]. 國際商務研究, 2001,(04)</p><p>　?。?］倪婧妍.論醫(yī)藥物流管理[J];中醫(yī)藥管理雜志;2005年05期</p><p>　?。?］樊曉玲.對基層醫(yī)院藥品儲存管理的探討[J];包頭醫(yī)學院學