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文檔簡介
1、!IIIIIIIIIIIIIIIII川Y3347848分類號UD‘,1c:蜜I級;::公殛一,‘:√一』一學校代碼:』塑魚鰻二_芝《I自私侄關獸YUNNANUNIVERSITYOFFINANCEANDE(ONOMtCSw’,疊墨釜:堡碩古研究謄‘學位論文瀘西縣國稅局信息技術服務外包研究學院(部、所):髓敦生金甚笪望堂瞳專業(yè):金甚笪堡f塑△!姓名:墨縫導師:奎魑玉職稱:熬援校外導師姓名:整耋堊職務:星蛆吏羹絲塑蟄剜鰲薹!羞王疊晝屋筮論文起
2、止時間:4。2016年‘m月~2017年j11‘月摘要政府為貫徹落實十八屆三中全會關于對公共服務購買的改革精神,通過采取了一系列的改革措施,來實現(xiàn)對公共服務供給方式的改革及創(chuàng)新,提升公共服務供給能力,從而推動政府購買公共服務的發(fā)展。國稅部門積極謀劃,在納稅服務過程中積極實踐,通過向社會力量購買信息技術服務,以信息技術服務外包的形式創(chuàng)新公共服務提供方式,促進納稅服務均等化,引導有效需求,增加納稅服務供給,提升稅收服務質(zhì)量和效率,解決基層國
3、稅部門信息技術人員和技術力量不足與納稅人對信息技術服務需求日益增長的矛盾,在不斷強化基層國稅部門納稅服務職能的同時,進一步完善現(xiàn)代化稅收服務體系,培育科學有效的納稅服務工作機制,以滿足現(xiàn)代化稅收的要求。瀘西縣國稅局自2015年4月開始實施信息技術服務外包,本文對近三年的服務外包情況和成效進行分析總結,指出在信息技術服務外包過程中存在的缺失及原因,在結合“企業(yè)家政府”理論、公私合作理論、標桿管理理論的指導基礎上,采用文獻資料、個案研究法、
4、對比分析的方法,有針對性地從服務外包內(nèi)容的界定、反饋機制和監(jiān)督機制的建立、服務質(zhì)量的考評等方面提出完善瀘西縣國稅局信息技術服務外包的策略,對信息技術服務外包的外包內(nèi)容、管理機制等方面存在的缺失進行有益補充和完善。健全服務外包體系,促使信息技術服務外包在基層國稅部門中得到科學的運用和發(fā)展。本文竭力緊扣瀘西縣國稅信息技術服務外包實踐,突出研究對象、范圍、數(shù)據(jù)的典型性、代表性和客觀性,力求使研究結果體現(xiàn)真實、可靠和實用,使對策建議凸顯實踐價值
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