B2C電子商務(wù)企業(yè)實(shí)時(shí)配送問題的研究.pdf

1、中國電子商務(wù)市場的發(fā)展方興未艾，特別是在近幾年，B2C電子商務(wù)市場的競爭日益激烈，引得眾商家紛紛通過價(jià)格戰(zhàn)、加大投資、擴(kuò)大商品經(jīng)營規(guī)模等方式去攫取更多的市場份額從而獲取更多的利潤?？蛻粲唵蔚膶?shí)時(shí)配送水平是衡量B2C電子商務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)水平的重要評判標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶訂單實(shí)時(shí)配送水平，通常從1）提升客戶訂單的實(shí)時(shí)配送效率，2）降低客戶訂單的實(shí)時(shí)配送成本，這兩個(gè)方向來入手研究。本文嘗試從以上這兩個(gè)改善方向入手，借助相關(guān)模型去

2、分析解決電子商務(wù)企業(yè)在客戶訂單實(shí)時(shí)配送時(shí)所遇到的一系列問題，從而幫助電子商務(wù)企業(yè)提升其自身的運(yùn)營管理水平。
　　在提升實(shí)時(shí)配送的效率方面：本文重點(diǎn)關(guān)注于如何能更準(zhǔn)確的預(yù)測電子商務(wù)企業(yè)客戶訂單的未來銷量，嘗試通過提升訂單預(yù)測的準(zhǔn)確程度來幫助電子商務(wù)企業(yè)提高配送效率。為了B2C電子商務(wù)企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)的、有效的利用資源去完成客戶訂單的實(shí)時(shí)配送，要求各家B2C電子商務(wù)企業(yè)擁有準(zhǔn)確的客戶訂單預(yù)測能力。文中比較了幾種訂單預(yù)測模型，通過對幾種

3、預(yù)測模型的比較，找出了其中一種最適合的訂單預(yù)測模型，借此來提供更加準(zhǔn)確的訂單預(yù)測方案，提升B2C電子商務(wù)企業(yè)客戶訂單實(shí)時(shí)配送的效率。
　　在降低實(shí)時(shí)配送的成本方面：本文重點(diǎn)關(guān)注于如何能更經(jīng)濟(jì)的完成對電子商務(wù)企業(yè)客戶訂單的出庫包裝任務(wù)，嘗試通過降低訂單的出庫包裝成本來幫助電子商務(wù)企業(yè)相應(yīng)的降低實(shí)時(shí)配送的成本。為了B2C電子商務(wù)企業(yè)能夠更加適度、節(jié)約的配置資源去履行客戶訂單的實(shí)時(shí)配送，就要求那些B2C電子商務(wù)企業(yè)具有更為節(jié)約的包裝客戶

4、訂單的水準(zhǔn)。文中通過客戶訂單包裝紙箱的循環(huán)利用，包裝紙箱的尺寸優(yōu)化設(shè)計(jì)，填充材料的最優(yōu)使用方法等一系列可操作的措施，來減少B2C電子商務(wù)企業(yè)實(shí)時(shí)配送客戶訂單的成本。
　　本文還討論了如何借助使用信息自動(dòng)化處理工具，來協(xié)助B2C電子商務(wù)企業(yè)更加有效的提升實(shí)時(shí)配送客戶訂單的效率和減少實(shí)時(shí)配送客戶訂單的成本。目的是借助客戶訂單的信息自動(dòng)化控制工具，幫助B2C電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)場管理人員提升實(shí)時(shí)配送的效率，同時(shí)借助包裝成本監(jiān)控報(bào)表工具來降低