自動柜員機（ATM）產品可用性評估及改進.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文介紹了我們結合國外某公司的具體項目，所進行的一次ATM產品可用性研究的過程。該研究過程共分為三個階段，我們總共運用了焦點小組、訪談和問卷、專家評估、用戶反饋收集型測試和原型設計等五種成熟的可用性工程的方法，分別調查和收集中國用戶對ATM產品的需求和期望，對某ATM樣品機器進行可用性評估并確定其在本地化的過程中所存在的問題，以及探索和開發(fā)一個針對中國市場的ATM機的屏幕流程設計。因為對于用戶來說操作界面就是ATM產品本身。我們的目的是

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