工單流程智能決策支持系統(tǒng).pdf

1、近年來,隨著我國通信行業(yè)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大,網(wǎng)絡(luò)資源日趨豐富,以此促進(jìn)了通信企業(yè)的發(fā)展和壯大。通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也逐步在管理上引進(jìn)新的思想和技術(shù),利用智能化的手段,來提高通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化效率。工單流程智能決策支持系統(tǒng),就是把提高業(yè)務(wù)工作效率作為首要目標(biāo),以提高系統(tǒng)維護(hù)水平作為增強(qiáng)自身競爭實(shí)力的重要手段,使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為長期的循序漸進(jìn)的實(shí)踐性系統(tǒng)工程。
　　 本文詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)派發(fā)工單的類型及對(duì)特定類型工單的處理建議。使

2、用者只需輸入相關(guān)的問題指標(biāo),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用分析引擎得出針對(duì)該問題的處理建議。該系統(tǒng)應(yīng)用智能化的語言Prolog,實(shí)現(xiàn)了在工單處理過程中,根據(jù)指標(biāo)的詳細(xì)情況,快速的定位問題的因?yàn)?并自動(dòng)給出合理的處理建議的目的。該系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的初步試用后,經(jīng)評(píng)價(jià),還是有一定的實(shí)用價(jià)值的。
　　 本系統(tǒng)所提供的工單流程智能決策支持系統(tǒng)及自動(dòng)化分析方法將網(wǎng)優(yōu)人員的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)于軟件之中,自動(dòng)分析形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案,依托關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)的智能決策實(shí)現(xiàn),