基于平衡計分卡的商業(yè)銀行客戶經理績效考核體系研究——以GS分行為例.pdf

1、績效考核作為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，建立績效考核體系是績效管理的一個新的發(fā)展方向，是關系到整個管理系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)。作為世界金融業(yè)的主體，商業(yè)銀行對國家的金融發(fā)展甚至整個經濟和社會的穩(wěn)定起著至關重要的作用。如今，客戶經理制已逐步成為商業(yè)銀行爭取優(yōu)質客戶群的必然選擇。在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，建立一套適合現代發(fā)展的商業(yè)銀行客戶經理績效考核體系，將成為一個全新、重大的研究課題，對于如何提高銀行客戶經理群體的競爭力具有重要的現

2、實意義。
　　本研究分為五個部分：第一部分為緒論，主要介紹了本課題的選題背景、研究的內容和方法以及國內外研究綜述；第二部分是對績效考核相關理論的綜述，主要從績效考核的內涵意義以及關于績效考核設計的方法兩方面進行論述，其中，績效考核的方法主要闡述了關鍵績效指標和平衡計分卡理論；第三部分深入探討了GS分行客戶經理績效考核的現狀及存在的問題，包括該銀行客戶經理工作的任職條件、工作職責、考評程序、考評管理以及對于現有指標的內容和方法進行了