我國政務(wù)微信的應(yīng)用管理研究.pdf

1、2013年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步加強政府信息公開，回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，要求各地區(qū)、各部門積極探索利用新媒體及時進行政務(wù)公開，發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息;2014年3月，國務(wù)院進一步發(fā)布《2014年政府信息公開工作要點》，要求加強政務(wù)微博、政務(wù)微信等信息公開平臺建設(shè)”，“欽點”政務(wù)新媒體建設(shè)為工作重點;2014年2月27日，由黨和國家最高領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任組長的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，開始著手國家網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的集中

2、統(tǒng)籌和頂層設(shè)計，使得網(wǎng)絡(luò)助政由興起的初始階段進入到規(guī)范化的發(fā)展階段;2014年9月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室下發(fā)《積極利用即時通信工具開展政務(wù)服務(wù)的通知》，中國新媒體前所未有地凝聚共識，共同加強社會溝通能力建設(shè)。
　　2014年以微博、微信、App新聞客戶端等形態(tài)為主體的“自媒體”加速發(fā)展，微信成為新媒體行業(yè)的熱門話題，呈現(xiàn)“井噴式”強勁增長態(tài)勢。騰訊公司公布的數(shù)據(jù)表明，截止到2016年3月，微信注冊用戶突破9.27億;截止到2015

3、年12月底，國內(nèi)政務(wù)微信賬號達(dá)10萬個，成為移動即時通訊公眾平臺上最大的政務(wù)新媒體，使得網(wǎng)絡(luò)助政成為國家治理的重要手段。
　　政務(wù)微信在政府新公共服務(wù)管理中扮演著關(guān)鍵角色，發(fā)揮著重要作用。是社會管理服務(wù)的創(chuàng)新之舉。政務(wù)微信平臺在政務(wù)信息發(fā)布、為民解疑疏難、政民溝通交流、正面輿論引導(dǎo)等方面取得了顯著成效。政務(wù)微信不僅開辟了政府服務(wù)社會的新渠道，也為政府網(wǎng)絡(luò)形象塑造帶來了新的機遇。但是，相較于傳統(tǒng)的政務(wù)管理平臺，政務(wù)微信在應(yīng)用管理等方

4、面還缺乏科學(xué)的認(rèn)識和充足的經(jīng)驗，政務(wù)微信重“鋪設(shè)”不重“建設(shè)”、網(wǎng)絡(luò)空間安全、制度安排與資源配置滯后、輿情及危機事件應(yīng)對等問題不斷凸顯。如何凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分利用政務(wù)微信這一新型政務(wù)平臺，打造更具影響力與用戶使用黏性的知名政務(wù)微信公眾平臺，發(fā)揮其積極效應(yīng)，更好地塑政府網(wǎng)絡(luò)形象，是當(dāng)前我國政務(wù)新平臺應(yīng)用管理中亟須面對與研究的重要問題。
　　本文重點圍繞當(dāng)前政務(wù)微信在我國政務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問題和改進建議等方面展開論述:首先，

5、從政務(wù)微信的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，簡單介紹了政務(wù)微信的定義、特點，深入研究其傳播特性;其次，通過對各政府、部門政務(wù)微信的大量應(yīng)用范例研究，充分闡述了我國政務(wù)微信在應(yīng)用管理所采取的主要措施及取得的顯著成效，對面臨的問題及其原因進行詳細(xì)的分析與研究;接著，對我國政務(wù)微信的應(yīng)用與管理有著異曲同工之效的國外優(yōu)秀政務(wù)微博平臺-Twitter的政務(wù)應(yīng)用管理進行了深入的了解與分析，總結(jié)了幾點具有重要參考價值的應(yīng)用管理經(jīng)驗;最后，本文通過閱讀大量書籍、查閱相