網(wǎng)購環(huán)境下物流配送聯(lián)盟合作伙伴選擇研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和計算機的快速普及,我國電子商務(wù)得到快速發(fā)展,市場規(guī)模逐步穩(wěn)定擴大,網(wǎng)絡(luò)購物擁有較廣闊的發(fā)展前景。同時網(wǎng)購客戶數(shù)量的不斷增長,給物流服務(wù)行業(yè)帶來激增的貨運量,也為物流業(yè)的快速發(fā)展提供良好的契機。這使得物流服務(wù)業(yè)作為一項增值業(yè)務(wù)正逐漸成為中國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
　　在我國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下,物流配送存在著服務(wù)水平不高、配送效率低下、競爭力不強等問題,而網(wǎng)絡(luò)購物客戶對物流配送又存在個性化、差異化的需求。因此隨

2、著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,物流配送企業(yè)之間的整合與融合是必然的趨勢。物流配送聯(lián)盟這一物流產(chǎn)業(yè)新的組織運作模式,不僅能夠讓合作伙伴間的能力互補充分發(fā)揮物流配送聯(lián)盟的核心競爭力,也能夠為客戶提供個性化、多樣化的物流服務(wù)。隨著物流理論和實踐的深入,構(gòu)建一個適合物流配送聯(lián)盟合作伙伴的選擇模型,對于指導(dǎo)現(xiàn)有物流配送聯(lián)盟的實踐具有重要意義。
　　首先,本文對網(wǎng)購客戶的物流配送服務(wù)需求進行深刻分析,并構(gòu)建客戶物流配送服務(wù)需求指標體系并確定權(quán)重;其次,根

3、據(jù)對現(xiàn)有物流配送服務(wù)能力的研究,構(gòu)建物流配送服務(wù)能力指標體系并確定權(quán)重;然后,通過構(gòu)建改進的QFD模型進行物流服務(wù)需求指標和服務(wù)能力指標的對應(yīng)匹配;接著,通過構(gòu)建物流配送聯(lián)盟伙伴選擇和任務(wù)分配模型,實現(xiàn)物流配送聯(lián)盟服務(wù)滿意度最大和利益最大的雙重目標,實現(xiàn)聯(lián)盟的利益最大化;最后結(jié)合算例分析驗證模型的科學(xué)性和有效性。
　　算例分析表明,本文提出的基于網(wǎng)購客戶物流服務(wù)需求的物流配送聯(lián)盟合作伙伴選擇模型是實用和有效的,為物流配送聯(lián)盟選擇合