“雙十一”網購中消費者權益保護問題研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、消費者權益保護問題一直是社會關注的熱點問題,網購消費者權益保護問題也隨著互聯(lián)網經濟的發(fā)展而備受關注?!半p十一”作為全民性、集中性的網絡購物活動,為我們的日常生活帶來了經濟實惠與便利,然而“雙十一”期間侵害消費者權益的糾紛卻時有發(fā)生,此期間發(fā)生的侵權案件相較傳統(tǒng)購物和一般的網絡購物消費者侵權案件具有其特殊性。而隨著互聯(lián)網經濟的飛速發(fā)展,適用傳統(tǒng)的法律來解決網絡購物消費者權益糾紛會產生“灰色地帶”,其中,“雙十一”期間因網絡購物而造成的糾紛

2、問題更加突出,造成當前相關法律的適用與互聯(lián)網經濟發(fā)展存在空隙。本文通過“蘇州李某訴酒仙酒業(yè)電商虛假宣傳案”、“北京王某訴當當網商品質量糾紛案”、“北京廖某訴京東網商品運輸途中損害糾紛案”三個具體實例發(fā)現(xiàn)在“雙十一”網絡購物中存在消費者權益侵害行為更加多樣、消費者精神損失難以確定、物流持續(xù)時間長,消費者權益難以保障等問題。本文著重從完善相關法律體系、落實電商平臺監(jiān)管責任、創(chuàng)建新型物流倉儲跟蹤模式三個方面分析“雙十一”期間消費者權益保護的方

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