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文檔簡介
1、在國際社會秩序的動蕩不安,國內(nèi)社會結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革的時期,危機事件已經(jīng)成為我們生活的一部分。隨著經(jīng)濟的全球化,危機的爆發(fā)、影響的形式和范圍都有了新的變化?,F(xiàn)代危機較以往相比有以下的特點:全球性,未知性和開放性。其中,公共危機由于其自身涉及面之廣,影響之巨大而顯得格外重要。因此,有效的公共危機管理,也成為考驗政府執(zhí)政能力的重要課題。 中國正在經(jīng)歷一場深刻的轉(zhuǎn)型,隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,一系列社會問題有越來越嚴(yán)重的趨勢,一些突發(fā)事件引發(fā)
2、地區(qū)性或全國性的公共危機。如何有效、及時、和平地處理這些公共危機事件已經(jīng)成為今后一定時期內(nèi)我國各級政府必須高度重視的重大問題。在公共危機管理中,政府作為危機管理的主體,正確的溝通是危機管理的核心。媒體作為社會公器,對公共危機的有效預(yù)防與控制具有不可推卸的責(zé)任,而且媒體的正當(dāng)干預(yù)又是化解此類危機的有效手段。本文研究在公共危機處理過程中政府和媒體的危機溝通,對危機的反映,并有效地控制、消除危機有何影響。 從當(dāng)前世界各國處理危機的實踐
3、來看,有效的危機溝通具有關(guān)鍵的作用,即:在危機管理過程中信息的公開、透明。危機一旦發(fā)生,驚慌、恐懼等情緒籠罩整個社會,甚至理性的對話與分析都被忽視。這時客觀信息發(fā)布和評價就顯得格外重要。政府是權(quán)威的信息發(fā)布者,通過與媒體的良性溝通,掌握控制輿論導(dǎo)向,對危機解決至關(guān)重要。如果不能進行有效的溝通,通過媒體對已經(jīng)發(fā)生的事件進行恰如其分的和客觀的公布,不僅會引發(fā)社會的混亂,貽誤危機處理的時機,造成嚴(yán)重的后果和損失。而且還損害“有責(zé)任政府”的形象
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