餐飲外賣第三方APP信息構(gòu)建及用戶體驗調(diào)查研究.pdf

1、“十三五”期間是我國經(jīng)濟發(fā)展的“換擋”期，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略成為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)為餐飲行業(yè)的發(fā)展帶來了新契機，使互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣成為近兩年O2O領(lǐng)域的熱門行業(yè)。餐飲行業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催生的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，它打通了在線信息獲取、線下體驗服務(wù)的渠道，拉近了消費者與餐飲業(yè)的距離。然而，互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場在經(jīng)歷了近幾年的飛速擴張競爭后，各平臺表現(xiàn)出信息內(nèi)容與功能設(shè)計的日益同質(zhì)化。在新的競爭環(huán)境下，以往的價格戰(zhàn)已無法適

2、應(yīng)市場需求，傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺也在轉(zhuǎn)型，那么如何將這些信息和功能優(yōu)化配置，將是未來餐飲外賣平臺核心競爭力的體現(xiàn)。
　　文章以信息服務(wù)設(shè)計為切入點，結(jié)合信息構(gòu)建、用戶體驗、可用性等理論為基礎(chǔ)，通過理論與實踐相結(jié)合的方式對餐飲外賣APP平臺信息構(gòu)建優(yōu)化與用戶體驗提升展開研究。本文首先在理論指導的基礎(chǔ)上，梳理了信息構(gòu)建與用戶體驗之間的聯(lián)系，結(jié)合餐飲外賣平臺運作流程對其用戶體驗內(nèi)容和構(gòu)建方式進行了總結(jié)。隨后引入信息構(gòu)建的相關(guān)思想，結(jié)合用戶