簡介：20秋行政管理學作業(yè)4試卷總分100得分100一、單選題共19道試題,共76分1行政效率的測定是件的事A簡單B容易C復雜D不可能答案C2強調(diào)政府調(diào)控職能和發(fā)揮市場機制的相結(jié)合的政府主導型模式，又稱為（）A日本模式B中國模式C德國模式D美國模式答案A3政府是許多公共產(chǎn)品供應和公共服務領(lǐng)域未能盡職盡責的現(xiàn)象被稱為政府（）A越位B缺位B1993年10月1日C2005年4月27日D2006年1月1日答案D7衡量一個國家行政地位的重要標志是A行政領(lǐng)導體制B行政監(jiān)督體制C行政權(quán)力體制D中央與地方關(guān)系體制答案C8機關(guān)根據(jù)工作需要，經(jīng)省級以上公務員主管部門批準，可以對專業(yè)性較強的職位和輔助性職位的實行（）A選任制B聘任制C考任制D常任制答案B9下列屬于正式溝通的有A謠言、傳聞

簡介：國家開放大學國家開放大學20212021管理學基礎(chǔ)形考管理學基礎(chǔ)形考11管理學基礎(chǔ)形考1一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項中，（）屬于管理的對象。正確答案組織資源和組織活動題目2“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。正確答案計劃題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（）。正確答案管理的實踐性題目4當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。正確答案。精神領(lǐng)袖題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。正確答案概念技能題目6泰羅科學管理理論的中心題是（）。正確答案提高勞動生產(chǎn)率題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（）為重要標準。正確答案效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展二、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）正確答案生產(chǎn)力社會化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）正確答案人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能如（）正確案技術(shù)技能人際技能概念技能題目19外部環(huán)境是指對組織的績效起著譛在影響的外部因素，它又分為（）。正確答案宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。正確案人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，オ能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括（）。正確案超凡的權(quán)力理性一合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力題目221990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一第五項修焃ー－學習型組織的藝術(shù)與實務，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。

簡介：餐飲創(chuàng)業(yè)者需要懂得的餐飲管理學100句1、重要的一條原則就是態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學習態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。2、管理理念強調(diào)的是友好、高效和溫馨的服務氛圍我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。3、客人到酒店買一杯咖啡時，也許咖啡本身沒有多大的差別，但這杯咖啡是通過什么方式端上來的，客人是否能從服務員的服務中體驗到尊重、微笑和認同等，才是差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。4、每一位員工含管理者都要做到眼里有活，要有眼色。5、每一位員工含管理者都要有預見客人服務需求的能力。6、有工作激情才能做好每一件事。7、追求個性化服務既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，又要給客人以驚喜的服務既要想客人所想，又要想客人之所未想。8、追求人性化服務一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。9、追求零缺點服務。10、服務無小事。11、服務無止境。12、無數(shù)點點滴滴的服務小細節(jié)冬天馬桶的座墊套，客房牙斷培訓主要是指員工需要不斷地學習提高和更新知識，以及經(jīng)常進行模擬操練?？荚u也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。24、在酒店任何場所，看到客人要向客人微笑問好，傳菜員在傳菜過程中碰到客人時要做到一停二讓三問好吧臺吧員、收銀員對前來吧臺的客人要微笑問好25、上客高峰期，大門口迎賓員太忙時，客人未到的值臺女服務員應到大門口站臺，協(xié)助迎賓員迎帶客人。26、服務員在為客人服務過程中要掌握輕重緩急先幫客人拉椅讓座，客人入座后先倒茶水、酒水然后撤去多余的餐具、椅子添補餐具、椅子例外等在服務過程中，絕不允許服務員離崗超過3分鐘包括送單、取酒水、買單等27、值臺服務員要面向就餐客人值臺不要背對客人或倚靠柱子吧臺等，要時刻注意客人就餐狀態(tài)，隨時隨地為客人提供服務勤斟酒水/茶水，勤換骨碟、煙缸，勤清理桌面，及時催菜，及時為客人點煙等。盡量做到不讓客人自己倒茶水、酒水、分湯、點煙等。若客人不抽煙，可把桌上煙缸撤走，桌面會寬敞些，斟完酒水把茶杯撤掉。28、大廳服務員要經(jīng)常巡臺，并及時為客人提供服務杜絕站著發(fā)呆出神、不為客人服務現(xiàn)象更不允許客人坐下超過30秒無人搭理或不上茶以及客人呼喚服務員的現(xiàn)象發(fā)生。29、包房服務員在客人就餐過程中要進包房除非客人特別要求例外。

簡介：1我國的國章節(jié)測驗1【單選題】我國的國家權(quán)力機關(guān)和權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)分別是A、全國人大國務院B、國務院全國人大C、全國人大政府D、政府全國人大答案A2【單選題】有關(guān)“行政”這個概念,古今中外,早已有之。下面解釋中與“行政”不符合的是A、左轉(zhuǎn)里有“行其政令”“行其政事”。B、史記周本紀里有“召公、周公二相行政”C、論語里有“政者,正也。子帥以正,孰敢不正”D、現(xiàn)代漢語詞典里對“行政”的解釋是“指機關(guān)、企業(yè)、團體等內(nèi)部的管理工作?！贝鸢窩3【單選題】基于管理功能的行政觀認為“行政是指所有公共部門和私人部門,也包括非政府組織的行政事務的管理和處理活動,所以這種觀點又被稱為廣義行政觀?！标P(guān)于這個觀點的說法是錯誤的。A、美國學者懷特在上世紀20年代提出“行政乃是為完成某種目的時,對許多人所作的指揮、協(xié)調(diào)和控制?！盉、上世紀60年代西蒙提出行政是“若干人為達到共同目的所做的合作的集體行動?！盋、基于管理功能的行政觀在提升行政管理的科學性、專業(yè)性方面起了極大的促進作用。D、基于管理功能的行政觀體現(xiàn)了行政組織的特性,能真實反映行政管理的規(guī)律社會事務答案8【判斷題】行政管理這門課程研究的主要內(nèi)容可以歸納為行政管理主體研究、行政行為約束研究,還有行政流程研究。具體來說行政管理的主體研究具體包括政府職能、行政組織、政府間關(guān)系,行政領(lǐng)導。答案√9【判斷題】學界關(guān)于“行政”的理解主要有三種基于“分權(quán)”學說的行政觀基于“政治行政二分”的行政觀基于管理功能的行政觀?；诜謾?quán)學說理解“行政”,可以清楚的確定行政的主體和客體,符合現(xiàn)實社會的實際狀況答案10【判斷題】基于“政治行政二分”的行政觀認為“政治與行政是分離的,政治是國家意志和利益的表達過程,而行政則是國家意志和利益的執(zhí)行過程”。最早提出這個觀點的是德國學者斯坦因。答案√11【判斷題】行政管理的主要構(gòu)成要素應該是行政權(quán)力、行政職能、行政組織、行政體制和行政手段方法等構(gòu)成。其中行政權(quán)力是國家政治權(quán)力的重要組成部分,是行政管理活動賴以展開的強制性依據(jù)。答案√12【判斷題】行政管理的主要構(gòu)成要素中,以下哪些不是實現(xiàn)管理目標的“工具”。答案13【判斷題】新公共管理理論是行政管理學在新的歷史環(huán)境中的新發(fā)展,下列說法正確的有哪些答案14【判斷題】進入新世紀以來,行政管理學相關(guān)理論研究有了突破性的發(fā)展。下列說法正確的有哪些答案完整版行政管理學超星爾雅答案整理不易多多支持

簡介：考試復習重點資料（最新版）考試復習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁2認識論層次的信息是同時考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語法信息全信息把同時考慮到事物存在方式和運動狀態(tài)的外在形式、內(nèi)在含義和效用價值的認識論層次上的信息稱為“全信息”語法信息把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”語義信息把考慮其中內(nèi)容含義因素的信息稱為“語義信息”語用信息把考慮其中效用因素的信息稱為“語用信息”信息的特征和性質(zhì)1信息存在的普遍性和客觀性2信息產(chǎn)生的廣延性和無限性3信息在時間和空間上的傳遞性4信息對物質(zhì)載體的獨立性5信息對認識主體的相對性6信息對利用者的共享性7信息的不可變換型和不可組合性8信息產(chǎn)生和利用的時效性2、社會信息化發(fā)展階段、我國經(jīng)濟信息化2、社會信息化發(fā)展階段、我國經(jīng)濟信息化社會信息化發(fā)展的階段①建立并普及信息工業(yè)階段②建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段③企業(yè)信息化階段

簡介：專業(yè)課復習資料（最新版）專業(yè)課復習資料（最新版）封面（3）與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強調(diào)責任。（4）就人事管理方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復雜和嚴格得多。（5）公共管理有明顯的政治性和公共性。4．“治理”與“善治”。4．“治理”與“善治”。①治理泛指任何一種活動的協(xié)調(diào)方式，有最小國家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社會控制系統(tǒng)及自組織網(wǎng)絡六種用法。②90年代后，世界銀行提出“善治”口號，合法，法治，負責，透明，有效的政府成為善治的基本要素。5．公共管理學范式的興起5．公共管理學范式的興起。作為相對獨立的學科，公共部門管理尤其是政府管理研究形成為19世紀末20世紀初，研究方向于1887年威爾遜的行政的研究一文確立，相對獨立的學術(shù)框架建立于20世紀二三十年代，以1926年懷特公共行政學研究導輪及1927年成洛比公共行政原理的出版為標志。三次重大范式變換，傳統(tǒng)的公共行政學公共政策分析公共管理學。6．公共管理范式的出現(xiàn)6．公共管理范式的出現(xiàn)兩種途徑“政策途徑”（P途徑）；“商業(yè)途徑”（B途徑）（1）①“P途徑”來自于公共政策學院，以政策研究方向，重視定量分析方法，尤其是經(jīng)濟學分析手段。把政策執(zhí)行研究的焦點集中在政府的項目，公共組織和私在所有不重要的方面是相同的。②“B途徑”強調(diào)將工商管理和經(jīng)濟學的概念，理論和方法應用于公共部門管理的研究中，并仍關(guān)注組織結(jié)構(gòu)與過程。（2）共同點以組織外部定向（關(guān)心行政機構(gòu)以外的東西），強調(diào)政治因素在管理中的作用；重視規(guī)范研究并關(guān)心改善管理績效，主張從經(jīng)驗中學習尤其是偏愛案例分析法。（3）各有所長①P重新認識政策分析對于公共管理的重要性，學習實踐者的經(jīng)驗，重視吸取經(jīng)驗教訓并加以傳播，促進政治執(zhí)行官與資深管理者的對話。②B強調(diào)的研究和理論取向，應用和融合不同學科的理論，方法和技術(shù)，分成一種以公管與私管相比較為基礎(chǔ)的綜合框架，重視戰(zhàn)略管理，關(guān)心過程，強調(diào)公，私的相似性，很少區(qū)別。7．雪城大學（1991年9月20號21號）第一次美國的公共管理學術(shù)研討會是公共管理新范式誕生的象征性標志。8．公共管理學的研究對象7．雪城大學（1991年9月20號21號）第一次美國的公共管理學術(shù)研討會是公共管理新范式誕生的象征性標志。8．公共管理學的研究對象公共管理。即其要研究作為公共事務管理主體的公共組織，特別是政府組織的結(jié)構(gòu)，功能及其與環(huán)境的關(guān)系，研究公共管理活動的過程及其環(huán)節(jié)（組織，決策，溝通，協(xié)調(diào)，監(jiān)控，評論等）；研究如何應用各種科學知識及方法解決，公共事物的管理問題。公共管理活動，公共管理實踐。9．公共管理學的學科特征與傳統(tǒng)公共行政學的區(qū)別9．公共管理學的學科特征與傳統(tǒng)公共行政學的區(qū)別（1）研究對象與范圍。傳局限于政府行政機關(guān)特別是官僚機構(gòu)的研究公擴大到其他政府機關(guān)（立。司）和非營利組織或第三部門甚至私人部門的公共的方面。（2）公更具跨學科，綜合性的特點。傳建立在政治學基礎(chǔ)上，公不同學科。

簡介：1/13第一章第一章概述概述知識點名稱知識點名稱內(nèi)容內(nèi)容行政管理的行政管理的概念概念★★★★1行政管理行政管理學中最基本、最核心的概念2西方對“行政“的解釋（1）與立法、司法相對應的“行政”。（2）與政治相對應的“行政“國家意志的執(zhí)行/政策的執(zhí)行（威爾遜、古德諾）。（3）與管理相對應的行政古立克七功能說。行政管理的行政管理的特點特點★★★★1行政管理的主體是政府行政機關(guān)。2行政機關(guān)人民政府所領(lǐng)導的部門（各局教育局、司法局、交通局等）。3行政管理的對象包括社會公共事務和政府內(nèi)部事務4行政管理必須依法進行，是一種執(zhí)法活動或執(zhí)行政策的活動。西方行政管西方行政管理學的理學的產(chǎn)生產(chǎn)生★★★★★★1產(chǎn)生于19世紀末20世紀。2史坦因最早使用“行政學”一詞。3威爾遜行政管理學創(chuàng)史人（開創(chuàng)行政管理學學術(shù)研究先例）。4羅納德懷特第一本大學教科書行政學導論。5馬克斯韋伯“官僚組織理論”。6泰勒科學管理理論。7法約爾管理過程理論。西方行政管西方行政管理學的發(fā)展理學的發(fā)展★★★★★★★★★★111919世紀末世紀末2020世紀初至世紀初至2020世紀世紀3030年代（古典學派的理論）年代（古典學派的理論）代表理論管理過程理論、官僚組織理論、科學管理理論。（1）懷特、行政學導論、第一次建立系統(tǒng)的行政管理學理論體系。把行政要素歸納為組織原理、人事行政、財務行政、行政法規(guī)四大部分。（2）法約爾工業(yè)管理及一般管理管理有五大基本功能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；有關(guān)管理的14項原則；組織效率問題。（3）馬克斯韋伯、官僚制組織理論為傳統(tǒng)的行政組織理論奠定基礎(chǔ)。22020世紀世紀4040年代到年代到7070年代年代理論行為科學學派、決策理論學派、系統(tǒng)理論學派。（1）行為科學學派早期行政管理學理論的邏輯起點“經(jīng)濟人”假設。梅奧“霍?！睂嶒灐吧鐣恕奔僭O。（2）決策理論學派代表理論西蒙的有限理性決策理論、林德布洛姆的漸進決策理論、埃佐尼的綜視（又譯為混合掃描）決策理論。代表人物赫伯特A西蒙行政決策理論（有限理性決策理論）開創(chuàng)了行政決策理論研究的先河，管理就是決策，決策是整個行政管理過程的中心，提出“滿意”決策準則。（3）系統(tǒng)理論學派代表理論里格斯行政生態(tài)理論、卡斯特權(quán)變理論。32020世紀世紀8080年代年代理論新公共管理理論、政府治理理論、新公共行政理論、新公共服務理論【后現(xiàn)代公共行政理論】共同特征崇尚市場力量、市場作用和市場機制。（1）新公共管理理論實行私有化，將企業(yè)管理方法引入政府管理，在行政管理中引入競爭機制，在公共服務中堅持顧客導向，強調(diào)政府的回應性。（2）新公共行政理論是一種在價值觀上不同于新公共管理而主張政府應該更加注重維護3/132行政權(quán)力的具體來源（1）強制力。（最原始、最直接的來源）；（2）誘導力（不依靠懲罰或者威脅，而是給予物質(zhì)的或者精神的獎勵，使得行政權(quán)力客體服從管理）；（3）組織制度；（4）信息；（5）個人因素。行政權(quán)力的行政權(quán)力的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)★★★★1行政權(quán)力結(jié)構(gòu)靜態(tài)結(jié)構(gòu)、動態(tài)結(jié)構(gòu)。2行政權(quán)力靜態(tài)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)為一種穩(wěn)固而有序的上下級制度、等級制原則以及部門職位分工原則。行政權(quán)力的活動是一種有規(guī)則的運動，其作用的方向、方式、軌道、層級、時間和結(jié)果等要素有相對穩(wěn)定的關(guān)系模式，這種關(guān)系模式構(gòu)成行政權(quán)力的動態(tài)結(jié)構(gòu)。國外中央政國外中央政府與地方政府與地方政府行政權(quán)力府行政權(quán)力的關(guān)系的基的關(guān)系的基本類型本類型★★★★1聯(lián)邦制國家美國、德國、澳大利亞、巴西、印度。2單一制國家英國、法國、日本。3英國中央政府對地方政府實施監(jiān)控和指導的主要方式立法控制、行政控制、財政控制。西方發(fā)達國西方發(fā)達國家中央政府家中央政府與地方政府與地方政府行政權(quán)力關(guān)行政權(quán)力關(guān)系的發(fā)展趨系的發(fā)展趨勢★★★★★★120世紀30年代之后，羅斯福總統(tǒng)主張“合作聯(lián)邦主義”。220世紀60年代初，約翰遜總統(tǒng)提出“創(chuàng)造性聯(lián)邦主義”。320世紀70年代后，“新聯(lián)邦主義”，反對中央集權(quán)，主張權(quán)力下放。重構(gòu)我國中重構(gòu)我國中央政府與地央政府與地方政府行政方政府行政權(quán)力關(guān)系的權(quán)力關(guān)系的思路思路★1以憲法形式明確規(guī)定中央政府與地方政府權(quán)限范圍。2實現(xiàn)中央與地方利益分配的合理化。3實行地方分權(quán)和基層自治。4健全和完善對地方行政權(quán)力的監(jiān)督。第四章第四章行政職能行政職能知識點名稱知識點名稱內(nèi)容內(nèi)容行政職能的行政職能的特點特點★★★★1行政職能首先表現(xiàn)為國家行政機關(guān)依法履行的職責。2行政管理活動的實質(zhì)與核心行政職能。政府機構(gòu)改革的核心行政職能轉(zhuǎn)變。3行政職能特點執(zhí)行性（相對于立法職能）；整體性；多樣性；動態(tài)性（不是一成不變的）。行政職能的行政職能的構(gòu)成構(gòu)成★1政治職能行政機關(guān)所承擔的維護和實現(xiàn)階級統(tǒng)治、保衛(wèi)國家和社會安全的職能。2經(jīng)濟職能政府所承擔的組織和管理社會經(jīng)濟事務的職能。3文化職能政府在精神和價值層面所承擔的管理職能。4社會管理職能政府所承擔的社會服務和社會保障的職能。弱勢政府時弱勢政府時期的行政職期的行政職1處于相對弱勢地位時期政府“守夜人”政府/弱勢政府時期。（1）代表人物亞當斯密；（2）主張管得最少的政府是最好的政府。

簡介：管理學復習題1一、名詞解釋管理、管理的科學性、古典管理理論、人本管理、行為科學、計劃、德爾菲法、決策、管理幅度、組織使命、組織文化、非正式組織、團隊、非正式溝通、人力資源計劃、期望理論、領(lǐng)導、前饋控制、同期控制二、填空題1概念技能對于_高層_______管理者特別重要。2認為“管理就是決策”的管理學家是郝伯特．西蒙。3識別環(huán)境不確定程度的方法主要有環(huán)境調(diào)查和環(huán)境預測。4組織目標可分為3個層次，它們是社會層、組織層和個人層。5管理人員的配備，應貫徹精簡、和專業(yè)的原則。6言語溝通通常分為兩種口頭溝通和書面。7馬斯洛認為人的最高層次的需要是自我實現(xiàn)需要。8沖突按性質(zhì)分，可分為和破壞性沖突。9管理早期，被稱為“人事管理之父”的人是羅伯特．歐文。10管理系統(tǒng)原理具有如下特征整體性，動態(tài)性，開放性，預決性。11多目標決策決策是指決策者面對的環(huán)境不是完全確定的，事件可能出現(xiàn)兩種或兩種以上的狀態(tài)。12管理層次多、管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)叫錐形（高聳性）組織結(jié)構(gòu)。13領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力。14馬斯洛認為人的最高層次的需要是自我實現(xiàn)需要。1515激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是OP/IPOO/IO。1道德發(fā)展階段理論指出，個人道德判斷在發(fā)展中越來越_____不依賴_______外界影響。2管理的首要職能是__計劃職能__________。3切斯特巴納德創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派。4在競爭環(huán)境分析中，對主要競爭者應側(cè)重分析其對本企業(yè)構(gòu)成威脅的原因。5一般而言，戰(zhàn)略計劃的計劃展望期長于作業(yè)計劃的展望期。6從組織角度看，人員配備的中心任務是保證位得其人。7根據(jù)溝通渠道產(chǎn)生方式的不同，將溝通分為正式溝通與非正式溝通。8激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是OP/IPOO/IO。9組織文化的核心是組織的價值觀。10我國古代荀子的“性惡論”假設，是為其法制理論服務的。11決策是指決策問題的未來環(huán)境是一種完全確定的狀態(tài)，從而決策方案的選擇結(jié)果也是確定的。12分權(quán)的兩種途徑是授權(quán)和制度分權(quán)。13領(lǐng)導的構(gòu)成要素有指揮、激勵、感召和造勢。14美國心理學家馬斯洛提出了影響較大的需要層次理論。15控制標準一般分為時間標準、實物量標準、貨幣量標準、消耗標準、質(zhì)量標準和行為標準。16高效持久的管理是法治與__人_____治的結(jié)合。17熊彼特認為，創(chuàng)新包括以下5種情況（1）產(chǎn)品或質(zhì)量創(chuàng)新；（2）技術(shù)創(chuàng)新；（3）市場創(chuàng)新；（4）原料創(chuàng)新；（5）企業(yè)組織創(chuàng)新。18鄧小平同志曾號召干部著重抓緊三個方面的學習一是學經(jīng)濟學，二是學科學技術(shù)，三是學_管理_____。19伯恩斯和斯托克是最早運用權(quán)變思想研究管理的學者，他們的代表著作是革新的管理。20微觀環(huán)境主要包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。17組織在制定計劃時的首要工作是（Ｂ）A、明確目標B、估量機會C、研究計劃前提D、研究計劃方案18．從理論邏輯上看，人力資源管理的起點是（）。A組織設計B工作設計C工作分析D人力資源計劃1根據(jù)溝通渠道產(chǎn)生方式的不同，將溝通分為（）A、正式溝通與非正式溝通B、上行溝通與下行溝通B、單向溝通與雙向溝通D、直接溝通與間接溝通20根據(jù)激勵的公平理論，（）能得到激勵。A、OPOOB、OP/IPOO/IOC、OP/IPOOB、OP/IPOO/IOC、OP/IPOO/IOD、OP/IPOO/IO33兩個或兩個以上的人因態(tài)度、行為或目標的對立而引發(fā)的沖突為（）。A、人際沖突B、個人內(nèi)心沖突C、個人外在沖突D、群體沖突34按時間分類，（D）不屬于該控制的類型。A、反饋控制B、前饋控制C、同期控制D、質(zhì)量控制35“譴責雇員告發(fā)雇主違法行為是不道德的”，這代表（C）觀點。

簡介：一、單項選擇題一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的目要求的）1、20世紀世紀20年代末年代末30年代初，年代初，梅奧梅奧等人進行了有名的“霍桑實等人進行了有名的“霍桑實驗”，出現(xiàn)了行為管理學派。驗”，出現(xiàn)了行為管理學派。2、泰勒被尊稱為（、泰勒被尊稱為（科學管理之父科學管理之父）。）。3、最早提出管理五項職能的人是（、最早提出管理五項職能的人是（亨利法約爾亨利法約爾）。）。4項是項是美國格里芬教授美國格里芬教授4、人際、概念和技術(shù)技能是合格的管理者必須具備的三項基本技、人際、概念和技術(shù)技能是合格的管理者必須具備的三項基本技能，但不同層次的管理者三者組合比例不同。根據(jù)下表中數(shù)據(jù)，標明能，但不同層次的管理者三者組合比例不同。根據(jù)下表中數(shù)據(jù)，標明左欄中相應的管理層次是什么（左欄中相應的管理層次是什么（C）技能要求技能要求類別類別管理層次管理層次人際技能人際技能概念技能概念技能技術(shù)技能技術(shù)技能（1）42％31％27％（2）35％47％18％（3）35％18％47％A．（．（1）低層，（）低層，（2）中層，（）中層，（3）高層）高層B．（．（1）高）高層，（層，（2）中層，（）中層，（3）低層）低層C．（．（1）中層，（）中層，（2）高層，（）高層，（3）低層）低層D．（．（1）低）低層，（層，（2）高層，（）高層，（3）中層）中層5、下述關(guān)于決策的描述中，正確的是（、下述關(guān)于決策的描述中，正確的是（）。）。A．大多數(shù)管理人員都愿意冒險．大多數(shù)管理人員都愿意冒險B．大多數(shù)管理人員都討厭風險．大多數(shù)管理人員都討厭風險C．應用定量決策法可以排除決策中的人為因素．應用定量決策法可以排除決策中的人為因素D．對風險的態(tài)度因人而異．對風險的態(tài)度因人而異13、企業(yè)設有生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源等部門，這種部門劃分的、企業(yè)設有生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源等部門，這種部門劃分的方法一般是（方法一般是（按職能劃分按職能劃分）。）。14、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（素”（）。）。A．那些未達到最低生活標準、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資．那些未達到最低生活標準、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資B．組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金．組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金C．以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”．以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”D．無論什么情況下金錢都只是“保健因素”．無論什么情況下金錢都只是“保健因素”15、領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，、領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，特質(zhì)理論階段特質(zhì)理論階段側(cè)重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特征。重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特征。16、某公司嚴總裁行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度、某公司嚴總裁行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映嚴總裁的做法過于生硬，但和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映嚴總裁的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)卻得到了很大發(fā)展。根據(jù)管理方格論，嚴總裁的作風最幾年下來企業(yè)卻得到了很大發(fā)展。根據(jù)管理方格論，嚴總裁的作風最接近于（接近于（．91型任務型管理任務型管理17、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵從南門移到北門的，獎勵500500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（這是由于（百姓對得到報酬的期望很低百姓對得到報酬的期望很低）。）。效價效價A．500500金的效價太低金的效價太低B．居民對完成要．居民對完成要求的期望很低求的期望很低D．槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試．槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試18、某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導得太少”。該經(jīng)理在工、某公司經(jīng)理被批評“管理得太多，而領(lǐng)導得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是（作中的主要問題是（）。）。A．未對人的因素給予足夠的關(guān)心．未對人的因素給予足夠的關(guān)心B．未對任務的完成給予應有的重視．未對任務的完成給予應有的重視

簡介：【奧鵬電大】北語21春財務管理學作業(yè)2試卷總分100得分100一、單選題共10道試題,共50分1間接籌資的基本方式是（）。A發(fā)行股票籌資B發(fā)行債券籌資C銀行借款籌資D投資資本籌資答案C2下列各項中，不同屬于應收賬款成本構(gòu)成要素的是（）A機會成本B管理成本C壞賬成本D短缺成本答案D3已知甲方案投資收益率的期望值為15％，乙方案投資收益率的期望值為12％，兩個方案都存在投資風險。比較甲、乙兩方案風險大小應采用的指標是（）。A方差B凈現(xiàn)值D企業(yè)投資是降低風險的重要手段答案C7按對外投資形式的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，對外投資可以分為（）A實物投資和證券投資B股權(quán)投資和債權(quán)投資C直接投資和間接投資D短期投資和長期投資答案B8在其他條件不變的情況下，改直線法為快速折舊法意味著（）。A企業(yè)總體納稅額不變，但前期少而后期多B企業(yè)總體納稅額減少C企業(yè)總體現(xiàn)金流量不變，但前期少而后期多D企業(yè)總體現(xiàn)金流量增加答案A9在對存貨采用ABC法進行控制時，應當重點控制的是（）。A數(shù)量較大的存貨B占用資金較多的存貨C品種多的存貨D價格昂貴的存貨

簡介：【奧鵬電大】東師管理學基礎(chǔ)在線作業(yè)10001試卷總分100得分0一、單選題共10道試題,共40分1（）不屬于管理過程學派的早期創(chuàng)始人。A亨利法約爾B孔茨C古利克D正確答案B2管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于A科研部門B學校C軍隊D正確答案C3定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B科學技術(shù)C信息D正確答案A4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性表現(xiàn)在A在系統(tǒng)中各個要素或子系統(tǒng)具有相對獨立性，但又相互聯(lián)系B系統(tǒng)的功能不是各個要素功能的簡單相加，而是各個要素功能的有機結(jié)合C系統(tǒng)中的物質(zhì)、能量、信息的流通是以一定的渠道，有秩序地進行的D正確答案C5豪斯確定了四種領(lǐng)導風格，其中，（）能夠為下屬確立清晰明確的具有挑戰(zhàn)性的目標。A支持型領(lǐng)導B參與型領(lǐng)導C成就導向型領(lǐng)導正確答案C6有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與2依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。A錯誤B正確正確答案A3一般說來，組織的榜樣人物包括自生型和命名型兩種。A錯誤B正確正確答案B4戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂。A錯誤B正確正確答案A5赫西和布查蘭德將下屬的成熟度由高到低劃分為四種類型。（）A錯誤B正確正確答案A6要素說認為，素質(zhì)是一種質(zhì)的動態(tài)反映，是一種綜合性的能力。A錯誤B正確正確答案A7改仿型創(chuàng)新策略是介于首創(chuàng)戰(zhàn)略和仿創(chuàng)戰(zhàn)略之間的一種中間性創(chuàng)新戰(zhàn)略。A錯誤B正確正確答案B8當行為的結(jié)果有利于個體時，行為就可能重復出現(xiàn)，反之則會消退并中止。這種情形在心理學中被稱為“應激”。A錯誤B正確正確答案A

簡介：管理學期末考試試卷（含答案）一、單選題（每小題3分，共18分）1管理的核心是DA決策B領(lǐng)導C激勵D處理好人際關(guān)系2霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復雜人3古典管理理論階段的代表性理論是AA科學管理理論B行政組織理論C行為科學理論D權(quán)變理論4直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5雙因素理論中的雙因素指的是（D）A人和物的因素B信息與環(huán)境C自然因素和社會因素D保健因素與激勵因素6專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導現(xiàn)象這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點（B）A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制E矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）A人際B診斷C概念D技術(shù)4電子會議決策方法的主要優(yōu)點有ACDA誠實B先進C匿名D高效5目標管理的特點包括有ACDA以目標我中心B嚴格監(jiān)督C自我參與D自我控制6控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABCA確定控制標準B衡量工作績效C糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的答現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。2、如何理解人本原理如何實現(xiàn)以人為中心的管理答管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為

簡介：管理學第七章GROUPDISCUSSIONTIMETIMESATURDAY,NOVEMBER28,,2020SITESITEA280DORMITORYSUBJECTSUBJECT“ASMANAGERSUSECOMPUTERSANDSOFTWARETOOLSMOREOFTEN,THEY’LLBEABLETOMAKEMORERATIONALDECISIONS”DOYOUAGREEORDISAGREEWITHTHISSTATEMENTWHYMEMBERSMEMBERSRECORDERRECORDERFINDINGSFINDINGSAFTERADISCUSSIONAMONGOURGROUP,WEGOTTHERESULTSTHISISNOTRIGHTUSINGCOMPUTERSANDMAKINGDECISIONSARENEITHERSUFFICIENTNORNECESSARYRATIONALDECISIONMAKINGCOMESFROMSUFFICIENTINFORMATIONANDSCIENTIFICANALYSISPROCESSCOMPUTERSCANHELPTOOBTAININFORMATION,ANDSOFTWARETOOLSAREUSEDTOANALYZEDATAMANAGERSMANAGERSMAKINGMAKINGDECISIONSDECISIONS1LDENTIFYINGAPROBLEM2LDENTIFYINGDECISIONCRITERIA3ALLOCATINGWEIGHTSTOTHECRITERIA4DEVELOPINGALTERNATIVESEFFECTIVELYREDUCETHECOSTOFENTERPRISESANDIMPROVETHECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESSTRENGTHENTHECONTROLABILITYOFTOPMANAGEMENTTHEAPPLICATIONOFINFORMATIONTECHNOLOGYINVOLVESTHEECONOMICMANAGEMENTACTIVITIESOFTHEWHOLEENTERPRISEITCANDIRECTLYAFFECTTHECOSTOFANYLINKINTHEENTERPRISEVALUECHAIN,SOASTOIMPROVETHECOSTSTRUCTUREPROMOTETHECONTINUOUSINNOVATIONOFTHEENTERPRISEITSELFONTHESURFACE,ENTERPRISEINFORMATIZATIONISTOBUYEQUIPMENTANDINFORMATIONSYSTEM,BUTINFACT,ITISNOTSIMPLYTOREPLACEMANUALLABORWITHCOMPUTERNETWORK,BUTACOMPREHENSIVEANDPROFOUNDMANAGEMENTREVOLUTIONGROUPGROUPDISCUSSIONDISCUSSION1ALTHOUGHTHEDECISIONMAKINGCOMPUTERCANPROVIDEMOREANDMORECOMPREHENSIVEDATAANALYSISTOHELPENTERPRISEMANAGERSMAKEDECISIONS,SOFTWARECANNOTREPLACEPEOPLETOMAKEDECISIONS,NORCANITENSURETHATDECISIONSAREMOREREASONABLE2THEUSEOFCOMPUTERSOFTWAREISONLYATOOL,WHICHHELPSTORATIONALIZETHEDECISIONMAKING,BUTWHETHERTHEDECISIONMAKINGISREASONABLEORNOTDEPENDSONMANYFACTORSTHEQUALITYOFDECISIONMAKERSPLAYSAKEYROLE,

簡介：1管理學領(lǐng)導篇綜合練習單選題1．管理者對下屬說“如果你本周內(nèi)還不能將此事做好的話，我就開除你”，這是管理者在運用哪種權(quán)力（）A合法權(quán)B強制權(quán)C報酬權(quán)D非職權(quán)2．馬斯洛提出的是下列哪種理論（）A需要層次論BERG理論C公平理論D期望理論3．人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到其相對報酬多少的影響，這是哪種激勵理論的觀點（）A公平理論B期望理論C強化理論D雙因素理論4．在管理方格中，“99”型管理被稱為（）。A．貧乏型管理B．任務型管理C．俱樂部型管理D．團隊型管理5．如果一個領(lǐng)導者決斷力很強，并且信奉X理論，它很可能采取（）的領(lǐng)導方式A．專權(quán)型B．民主型C．放任型D．隨意型6．人具有學習能力，通過改變其所處的環(huán)境可以保持和加強積極的行為，減少或消除消極行為，這是哪種激勵理論的觀點（）A公平理論B期望理論C強化理論D雙因素理論7一個組織的下級向上級匯報情況屬于（）。A縱向信息溝通B橫向信息溝通C斜向信息溝通D非正式的信息溝通8某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）。A正強化B負強化C懲罰D忽視9．按照雙因素理論，不給于滿足將導致員工對工作不滿意的因素屬于（）。A．保健因素B．激勵因素C．工作因素D．制度因素10．下列哪種領(lǐng)導理論的研究基本出發(fā)點是“怎樣的領(lǐng)導行為和風格是最好的”（）A領(lǐng)導品質(zhì)理論B領(lǐng)導行為理論C領(lǐng)導權(quán)變理論D領(lǐng)導個性理論11．按照菲德勒模型，當組織處于最好或最壞的環(huán)境時，適應選擇（）的領(lǐng)導者。A．工作導向型B．關(guān)系導向型C．工作與人際關(guān)系并重型D．以領(lǐng)導者為中心型12．美國心理學家弗魯姆提出的激勵理論是（）。A．雙因素理論B．期望理論C．公平理論D．強化理論3A合法權(quán)B強制權(quán)C報酬權(quán)D非職權(quán)25．下列哪種領(lǐng)導理論的研究基本出發(fā)點是“在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導方式是最好的”（）A領(lǐng)導品質(zhì)理論B領(lǐng)導行為理論C領(lǐng)導權(quán)變理論D領(lǐng)導個性理論26．亞當斯提出的是下列哪種理論（）A需要層次論BERG理論C公平理論D期望理論27．人具有學習能力，通過改變其所處的環(huán)境可以保持和加強積極的行為，減少或消除消極行為，這是哪種激勵理論的觀點（）A公平理論B期望理論C強化理論D雙因素理論28“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于（）A上下級之間的友情B為下屬設定崇高的目標C為下屬的利益不惜犧牲自己D了解下屬的欲望和需要29獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（）A自上而下B自下而上C橫向交叉D非正式溝通30某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了（）。A雙因素理論B期望理論C公平理論D強化理論31雙因素理論中的雙因素指的是A人和物的因素B信息與環(huán)境的因素C保健因素與激勵因素D自然因素和社會因素32弗魯姆提出的激勵理論認為A激勵力期望值效價B人是社會人C對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D激勵不是一種簡單的因果關(guān)系33領(lǐng)導方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導風格。A專權(quán)型B民主型C放任型D寬容型34．以下哪種理論將領(lǐng)導方式分為指令型、支持型、參與型和成就導向型。A人性假設理論B領(lǐng)導特質(zhì)理論C權(quán)變理論D途徑目標理論35下列不屬于非語言溝通的有A目光B面部表情C公告D手勢36當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為。A雙因素理論B效用理論C公平理論D強化理論

簡介：試卷代號5664座位號山西廣播電視大學開放教育山西廣播電視大學開放教育專科?？菩慰甲鳂I(yè)形考作業(yè)管理學基礎(chǔ)試題管理學基礎(chǔ)試題考試方式開卷20102010年1111月題號一二三四五總分得分一、單項選擇題一、單項選擇題本題型共本題型共1010題，每題題，每題2分，共分，共2020分。以下各題每題只分。以下各題每題只有一個正確答案，將正確答案的代號填入題后的括號內(nèi)）有一個正確答案，將正確答案的代號填入題后的括號內(nèi)）1．管理的的職能分為一般職能和（）A．特殊職能B．計劃職能C．具體職能D．控制職能2．19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作是古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了A．科學管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關(guān)系學說3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D．日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要4．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。A．現(xiàn)實性B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性D．協(xié)調(diào)性5．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．綱領(lǐng)性B．長遠性C．指導性D．客觀性6．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示（單位萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（）。市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540得分評卷人C．函詢D．反饋7．許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類（）。A．機械式組織B．有機式組織C．集權(quán)式組織D．分權(quán)式組織8．管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（）。A．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性B．吸收外部人才C．保證選聘工作的準確性D．被聘者可以迅速展開工作9．俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度（）。A．關(guān)懷維度B．定規(guī)維度C．員工導向D．生產(chǎn)導向10．按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制三、判斷題三、判斷題本題型共本題型共1010題，每題題，每題1分，共分，共1010分1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）2．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）3．著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）4．任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（）5．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（）6．相對于個人決策，群體決策的效率較低。7．組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性。8．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）9．下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（）10．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）四、簡答題四、簡答題本題型共本題型共5題，每題題，每題6分，共分，共3030分1．簡述組織設計的基本原則。2．人員配備的原則是什么3．領(lǐng)導者從哪幾方面著手來有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系4、從內(nèi)部提升管理人員具有哪些利弊5．激勵的作用是什么五、案例題五、案例題本題型共本題型共1題，每題題，每題2020分，共分，共2020分豐田公司的職工管理制度得分評卷人得分評卷人得分評卷人